Esto puede ocurrir. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible llamando al 0031 (0) 85 486 5240. Entonces veremos juntos qué podemos hacer y cómo vamos a solucionarlo. ¿Su paquete ya está en camino? Tal vez todavía se pueda ajustar en el DPD. Usted recibirá un mensaje en el que a menudo se puede cambiar la dirección.

DPD Predict
¿Está su pedido en camino con DPD? Entonces puede utilizar DPD Predict para seguir y modificar su envío. Para ello, haga clic en el enlace del mensaje Predict y elija:

1 Fecha diferente; para el siguiente día laborable

2 Dirección diferente; para el siguiente día laborable

3 Recogida en tienda de paquetes; para paquetes de hasta 20 kg (entrega a más tardar el siguiente día laborable)

4 Autorización de entrega; usted elige un lugar seguro en su dirección de entrega.

A continuación, el paquete se entregará en la tienda de paquetería Pickup más cercana. Recibirá una notificación automática al respecto. El paquete permanecerá en la tienda de paquetería durante cinco días para su recogida.

DPD Predict
¿Está su pedido en camino con DPD? Entonces puede utilizar DPD Predict para seguir y modificar su envío. Para ello, haga clic en el enlace del mensaje Predict y elija:

1 Fecha diferente; para el siguiente día laborable

2 Dirección diferente; para el siguiente día laborable

3 Recogida en tienda de paquetes; para paquetes de hasta 20 kg (entrega a más tardar el siguiente día laborable)

4 Autorización de entrega; usted elige un lugar seguro en su dirección de entrega.

Sí, puede hacerlo. Al completar un pedido en línea, puede indicar que la dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación.

DPD Predict
¿Está su pedido en camino con DPD? Entonces puede utilizar DPD Predict para seguir y modificar su envío. Para ello, haga clic en el enlace del mensaje Predict y elija:

1 Fecha diferente; para el siguiente día laborable

2 Dirección diferente; para el siguiente día laborable

3 Recogida en tienda de paquetes; para paquetes de hasta 20 kg (entrega a más tardar el siguiente día laborable)

4 Autorización de entrega; usted elige un lugar seguro en su dirección de entrega.

Para las entregas fuera de la UE, estamos obligados a incluir una factura de exportación (documento aduanero) debido a la normativa de importación de estos países.

Puede haber un retraso si su paquete es seleccionado al azar para inspección. Esto puede hacerlo la aduana o la agencia de uno de los países mencionados. La inspección es más estricta en los pedidos superiores a 1.000 euros. No tenemos ningún control sobre el proceso en estos países cuando se trata de la entrega e importación de su pedido/paquete. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros transportistas para que los pedidos se retrasen lo menos posible. Si tiene problemas con la entrega, llámenos al 0031 (0) 85 486 5240.

Sí, la entrega de paquetes siempre requiere una firma de recepción (como prueba de entrega).

Puede ser útil llamar al transportista de su país. Esto puede acelerar el proceso de entrega. Nosotros nos encargamos del transporte y luego dependemos del transportista. No dude en preguntarnos si tiene alguna duda.